無人超商捲土重來

無人超商捲土重來

圖╱中新社

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小檔案 加盟商輔導散戶開無人超商步驟

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新聞提要■2017年前後,在第一批開設無人超商的業者超過95%陣亡後,此一業態迅速沒落。五年後,無人超商領域在有心人的推動下,似乎又復活了。

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近期大陸無人商店概念掀起話題,網路上各式各樣的無人超商加盟廣告層出不窮,種種跡象顯示,無人超商再度被市場視爲投資標的,但與五年前一樣,這個領域仍充滿許多挑戰。

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陸媒鋅刻度報導,2017年前後,無人零售概念一度成爲風口,光是2017年無人零售領域的融資事件就有93起。艾瑞諮詢數據顯示,截至2017年底,大陸無人零售貨架累計2.5萬個,無人超商累計開設200家。其中不僅有繽果盒子、F5未來商店、神奇屋等多個無人零售品牌,還有像中石化這樣大型企業跨界進軍無人零售市場。

經營無人超商 不簡單

然而,無人零售貨架與無人超商兩者目前的發展情況,早已不可同日而語。無人零售貨架方面,順豐旗下「豐e足食」獲得新一輪融資,瑞幸咖啡、元氣森林、錢大媽等企業也不約而同地重拾無人零售貨架概念。

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反觀無人超商,短短兩年至三年時間就有大量無人超商倒閉,繽紛果子、猩便利、GOGO小超市倒下,也宣告着相關企業及資本的投入失利。直到近期,無人超商纔出現復甦態勢,而該領域從2017年至2022年的最明顯變化,就是參與者從企業商家變成散戶。

利空渐歇+基本面佳 选股不选市

許多加盟商打着「一支手機即可創業」、「沒有人工負擔」等噱頭,讓曾經受到雄厚資金挹注的無人超商項目,成爲只需要花不到人民幣10萬元就能創業的生意。

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報導指出,散戶投資無人超商,除了交錢以外的所有環節,例如選址、裝潢、產品定位等都可以委託給加盟商代辦。不過,無人超商能否獲利,仍有待市場考驗。無人超商雖然大多開設在商圈與街邊等人潮衆多的地方,但陸媒多點實地探訪後發現,無人超商的獲客能力不佳。

一名消費者表示,有一家位於公租房社區附近商圈的無人超商,雖然坐擁逾兩萬潛在消費者資源,但始終沒能打開他們的購物需求,因此開店不久後就倒閉收場。該名消費者指出,店面很小,裡面放的東西也不多,嚐鮮還行,但是過了新鮮期,大家購物還是習慣到離家近的超商。

人們購物習慣 不易改

以目前無人零售市場結構來看,大陸無人零售市場主要以自動販賣機零售爲主,2021年大陸自動販賣機零售市佔率高達95.9%,其他無人零售市佔率爲4.1%。意味市面上主要的無人零售業態是無人便利貨架/貨櫃,或是自助販賣機。

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市場人士分析,無人超商面臨的最大瓶頸,始終還是供應鏈、選品、品管等的營運能力。換句話說,無人超商想要獲得一定的發展空間,營運成本低、便捷體驗好、商品的週轉率高等,是相關從業人員必須達成的目標。

同時,目前相關技術及系統尚未達到非常成熟狀態,在智慧營運系統整體未完全成熟前,無人超商還是會繼續接受營運安全性的考驗,且會不可避免地出現漏付款與偷竊行爲。

根據「中國無人零售行業市場報告」顯示,無人商店機器容易發生故障、用戶體驗差、產品品質難以得到保障等問題不斷突顯。因此,盲目燒錢擴張的無人零售項目無法取得場景貼合度、進貨成本、用戶貼合度等多方平衡,大規模融資難以持續。由此可見,無論加盟商寫的廣告詞多美好,無人超商業者仍要一一突破上述難關,纔有望迎來真正的盛世。

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